会员资讯｜真实案例-专业救援化解西藏自驾游高原险境！

发布日期：2017-08-18 10:08

真实案例

2017年5月25日，车主王先生在西藏自驾游时车辆发生故障，情况危急，在求助两个多小时无果后拨打了安世联合的电话。呼叫中心的坐席立即将电话转接给了随时待命的技术顾问。在孤立无援的情况下，车主该如何帮助自己脱困？以下故事详细记录了车主在安世联合技术顾问的协助下顺利脱困的经过。

高原困境救援

5月25日中午，坐席将一通来自车主王先生的救援电话转接给了安世联合延保与技术团队的一名汽车技术顾问。该车主正在西藏自治区自驾游，当车辆行驶至旺达镇东达山山顶后熄火，无法再次启动。“请救救我，如果出不去我会死在这里的！”车主按捺不住紧张焦虑的心情，恳求中透露出一丝恐惧，这让技术顾问意识到情况的危急。东达山地处西藏左贡县境内，海拔高5008米，高原气候导致人极易缺氧，加上昼夜温差较大，山顶周围人烟稀少并没有足够的食物供给，如果不赶快帮车主脱困的话，他的担忧很可能变为现实。

迅速提供解决方案

安世联合的技术顾问随即安抚车主冷静下来并询问了车辆状况，在确认发动机能够正常运转后，多年的经验让技术顾问立刻察觉到了问题很可能出在点火上。由于高原氧气稀薄，车辆在启动时缺少足够的氧气助燃，造成发动机启动失败。但此时，事故发生地点东达山距离最近的救援经销商还有1000多公里，等待救援人员协助是不切实际的，唯一的办法是让车主自救。“您车里有氧气瓶吗？”技术顾问突然想到，便携式氧气瓶也许是解决问题的关键。“有的！有的！”车主回答。“太好了，下面请您按照我说的方法一步步操作。”此时的技术顾问心中已经有了很大的把握重新启动车辆，这给了车主莫大的宽慰。技术顾问耐心指导车主先打开发动机盖，找到空气滤芯罩，将便携式氧气瓶打开并释放氧气到空气滤芯罩里，与此同时启动车辆。随着发动机传来的轰鸣声，车辆终于被成功启动！

专业救援感动客户

“成功了，我真的不知道该怎么感谢你！太谢谢了！”车主情绪激动地向技术顾问一遍遍表达着谢意，感激的话语回荡在高原的上空。值得一提的是，虽然整个救援前后只耗时不过5分钟，但这短短5分钟却反映出安世联合技术顾问丰富的经验和敏锐的判断力。看到车主成功脱困，技术顾问心里也倍感欣慰，放下电话，再次投入到忙碌的救援工作中。

高原无法启动操作指导