做汽车俱乐部的人必须把眼光放远，视野提升，不能仅仅局限在客户服务这个角度，有时候，甚至要高过经销商集团的围墙，“取法乎上”才能获得更加令人满意的结果。
中国汽车流通协会汽车俱乐部分会
从进入淄博之后，张士立秘书长就慨叹，这里的人真多！人气旺，这也就是我们做汽车俱乐部的人所希望看到的。8月11日，中国汽车流通协会汽车俱乐部分会的调研组，在分会秘书长张士立的带领下来到山东淄博，实地调研山东远方汽车俱乐部有限公司。 本次调研工作是在今年即将（9月13-15日）于成都召开的2023中国汽车俱乐部行业年会前夕进行。作为汽车俱乐部领域中坚力量的汽车经销商俱乐部现状与发展是本次调研的重点。之所以选择山东淄博的远方汽车俱乐部有限公司，张士立秘书长表示：集团旗下的汽车俱乐部也拥有较长的历史，积累了相当丰富的运维经验，在国内的经销商汽车俱乐部领域拥有口碑。此次来调研其实希望可以现场看到的是在新的阶段，汽车俱乐部的发展方向以及一些具体的执行方案。也只有亲身到了汽车俱乐部所在地，才有机会亲身感受到这里的氛围。亲自与汽车俱乐部的上级领导，具体策划人，执行人面对面的沟通，才能了解行业的具体现状，为下一步分会的工作提供来自企业端的需求。 汇报工作在远方汽车贸易集团的保时捷展厅会议室展开。山东远方汽车俱乐部有限公司总经理张晓丛对调研组做了汇报。张晓丛首先介绍了集团的整体发展状况，重点讲述了在集团发展的各个阶段，汽车俱乐部所起到的作用。从2005年的淄博远方汽车俱乐部，到2020年的山东远方汽车俱乐部有限公司，汽车俱乐部的业务每一步发展都是伴随着集团业务板块的发展与需求，以会员为核心，挖掘不同阶段的会员需求，从在地服务品质的提升，自驾游项目的成功，再到 “吾探远方”的汽车俱乐部品牌的塑造。目前汽车俱乐部会根据新的经济形势，新年龄层的消费者需求，用数据驱动发展，把汽车俱乐部会员服务和企业的CRM系统服务打通，为集团的新发展目标提供助力。 在汇报中，张晓丛也从业务角度提出了他们在现阶段工作中的一些困惑与思考。 团队整体活动 个人技能挑战赛 高品质客户活动 对此，张士立秘书长从分会整体管控角度，根据多年积累的经验，给予不同程度的建议。他表示： 首先，在经销商集团内部，汽车俱乐部的管理者必须拥有直面一把手的位置。这是所有工作可以顺畅开展的基础。 其次，汽车俱乐部必须是要解决会员在以车为圆心的各种服务需求中的核心问题。这才能显示出汽车俱乐部的价值，而不是去和保险公司、银行等等机构的外延服务雷同。这需要进行细致的思考。 再三，目前汽车俱乐部已经认识到了汽车俱乐部品牌以及衍生品牌作用，这是非常好的，但更需要从传播的角度关注这些品牌与集团品牌之间关联，以及例如“吾探远方”这样品牌功能化传播属性。切忌只谈文化，不论是所谓汽车俱乐部文化还是品牌文化，都必须是建立在有用，甚至可以进行反复消费的基础之上的。文化之所以能够成为文化，就是在于它的功能性与传播性。 张士立秘书长进一步表示：作为基地在淄博的企业，更应该深入了解、理解淄博几乎是在一夜之间火遍全国的内外因，并把相关的成果运用在本企业，本俱乐部的运维过程中，用好淄博这张名片。他分享了几点自己的体会： 1、淄博以烧烤火遍全国，说明了传统经济领域依旧有很强的生命力。 涉及到民生的领域只要你做得好，就有“出圈”的可能性。 2、面对小切口要下大功夫，单点突破，形成发展的合力。 运用到汽车俱乐部的运维领域其实就是，看到好的项目，好的点子，好的趋势，就是要抓住机遇，在服务、宣传两个领域发力。 3、在淄博经验中“双向奔赴”是个核心。 政府与人民达成的共识，为淄博发展贡献力量。其实在汽车俱乐部领域，也必须找到这样的可供双向奔赴的点，让汽车俱乐部与会员形成一种合力。这是汽车俱乐部发展的很重要的点。 4、借势发展。 现在淄博这么火了，在汽车俱乐部的领域中怎么可以借上这个势？至少，我们现在在全国范围内，提到淄博，大家都是无需解释的，那么， 在汽车俱乐部的外联工作，以及全国范围内的传播领域是否有可以做的事情，这个需要考虑。 张士立秘书长强调，做汽车俱乐部的人必须把眼光放远，视野提升，不能仅仅局限在客户服务这个角度，有时候，甚至要高过经销商集团的围墙，“取法乎上”才能获得更加令人满意的结果。 9月中旬，成都，中国汽车俱乐部行业年会会场，希望可以听到来自山东淄博的声音更希望所有参会的汽车俱乐部是带着思考与问题到大会，大家共话中国汽车俱乐部发展的大好未来。 本次调研在专业、友好氛围下进行，达成了预期目标。分会副秘书长韩芳芳等陪同人员随行。