日前，针对10月19日一名北京网友曝光其家人驾驶的特斯拉Model 3(参数|询价)途中转向失灵发生车祸事件，特斯拉官方通过微博账号“特斯拉客户支持”进行了回应称：“经过对车辆的勘查和数据整理，该车辆在事故发生时未开启自动辅助驾驶功能。直至碰撞发生，未发现包括转向系统在内的任何系统故障。 我们正在协助车主处理车辆维修和理赔事宜。感谢车主和我们的沟通，我们正在尽力帮助车主及家人缓解这次事故带给他们的影响，感谢大家的关注。”

　　事件还原

　　10月19日，一名北京网友在社交平台上曝光，他的爱人在驾驶特斯拉Model 3途中转向失灵发生车祸，车辆撞向路边公交站台，造成公交站台护栏损坏以及一名站台工作人员受伤。

　　针对这名网友曝光的情况，特斯拉官方迅速在这名网友曝光的原文下方进行了回应，希望车主提供车辆车架号以及联系方式，并同时开始进行跟进调查。